Luciano Costa
25 de set de 20202 min
Toda empresa precisa ter um ambiente salutar para ser sustentável. Um ambiente de trabalho tóxico é prejudicial para os colaboradores e para a organização. Tratar a rádio como uma empresa que mira na criação de um ambiente colaborativo e transparente deve ser um dos pilares de um gestor responsável.
Há vários sinais que indicam a formação de um ambiente tóxico nas empresas.
O absenteísmo (quando muitos colaboradores faltam constantemente ao trabalho, especialmente quando as explicações para isso são vagas);
Maus tratos por parte dos superiores (quando os chefes desrespeitam, usam linguagem chula, ou oprimem colaboradores pra alcançar metas, por exemplo. O sarcasmo e o cinismo são presenças constantes na comunicação);
A falta de comunicação entre colaboradores e entre líderes e liderados (quando todos sentem medo ou ansiedade para dar feedback ou para dar ideias, ou quando simplesmente não há oportunidades para uma comunicação efetiva e profissional. Outra situação é quando chefes demandam que sua equipe "leia a sua mente", o que é fonte de grande frustração e insegurança);
Uma chefia autoritária (quando ordens são disparadas e não há qualquer acompanhamento sobre o que pensa a sua equipe, ou o líder age como se fosse o único com habilidades e conhecimento para lidar com todos os assuntos);
O assédio moral (ocorre quando colegas põem obstáculos ao trabalho de outro, dificultando o dia a dia na empresa, ou quando há perseguição por parte de "panelinhas" contra um ou mais colaboradores)
Se você, gestor, identificou um ou mais elementos acima descritos no seu cotidiano laboral, há alguns caminhos que podem solucionar o problema antes que ele derrube o seu negócio.
(1) Educação e treinamento
A primeira alternativa é conscientizar os colaboradores sobre os custos (humanos e financeiros) em manter um ambiente tóxico na empresa.
Treinamentos constantes para gerentes e diretores são úteis para mostrar os malefícios de tais comportamentos para os outros e para si mesmos.
(2) Feedback constante
Uma empresa sem feedback está fadada ao fracasso. Os colaboradores precisam de um canal anônimo para relatar experiências negativas e preocupações. O medo de represálias inibe o feedback verdadeiro e impede o gestor de enxergar o ambiente real em que sua equipe trabalha.
(3) Defesa explícita de normas justas e éticas
A empresa precisa que seus mais altos funcionários defendam a aplicação de uma conduta ética para todos. Isso deve se refletir em como lidam com funcionários novos (treinamento), em programas de compliance e na gestão que vise a manutenção de um ambiente justo.
Isso faz com que os colaboradores tenham segurança para enfrentar situações abusivas e tóxicas, e promove um ecossistema ético e produtivo.
Esses são apenas alguns dos fatores que nós, da Exponencial, consideramos ao atuar nas rádios do Brasil. Nossa missão é trazer o rádio para o mais alto nível de excelência em uma era digital, sem perder o fator humano.
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Luciano Costa
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